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浅谈EAP系列——问题篇(二)

2016/11/10 14:52:13

  除了推广与宣传方面,EAP的中国之行,还是有一个问题要引起我们的格外注意:
  EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务。但这样一个特点会对在中国推广和实施EAP带来很大的问题或挑战。因为这种隐私性特殊要求,一个EAP项目必须建立在服务公司、企业组织、以及员工三方之间非常信任的基础上。
  但在现实中,服务公司往往会受到来自员工的怀疑,是否能够真正做到中立,确实保障员工的隐私,尤其是不受项目费用支付方的任何制约。一旦员工有任何怀疑的话,就会极大地影响员工使用这类服务,最终导致项目的失败。
  所以,先期的推广说明,特别是使员工确信他们的隐私权会得到充分的保护等是运作一个EAP项目成败的关键。把EAP这样一个好的概念放在某个组织机构以一系列具体形式去实现的时候,实际上对EAP服务公司来说也具有相当的挑战。
  首先,需要通过一系列途径来深入了解这个特定的组织机构及其人员的需求,比如在组织层面的项目前调查和在员工层面的相关调查等;然后在这些结果基础上来设计符合其需要的的项目计划;在实施过程中,最大的挑战是需要持续不断地向员工进行EAP相关内容的宣传,让他(她)们能够真正意义上的相信。
  万丈高楼平地起,EAP服务信为根,相信是一种看不见的力量,但它对于EAP的成长与发展确实有着举足轻重的作用,相信了,人们才会体验,体验才会发现它的好,方方面面都会因此而有受益。同时,因为体验了,也会第一时间发现它的不足,进而改进,这样对于EAP的成长是非常有帮助的。

  上海心潮心理咨询中心 顾歌心理专家团队 心理咨询师助理选编

 

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